Politique de confidentialité

XRAPIDO S.A.R.L.U., société de droit togolais dont le siège est à Tsévié, est responsable du traitement. Pour toute question relative à vos données, contactez le gérant au +228 70 67 11 19.

Selon que vous êtes client ou prestataire, nous traitons :

• •Votre numéro de téléphone, utilisé comme identifiant de connexion et pour recevoir le code à usage unique par SMS.
• •Votre nom et votre adresse e-mail, lorsque vous les renseignez.
• •Les adresses de départ et d’arrivée que vous saisissez pour une course ou une livraison.
• •Le nom et le numéro de téléphone du destinataire, que vous nous communiquez pour permettre la remise du colis.
• •La position GPS du prestataire pendant une course en cours, transmise au client qui l’attend et utilisée pour le guidage.
• •Les pièces justificatives des prestataires : carte d’identité, permis de conduire, photo du véhicule.
• •Les montants, références et états de vos paiements, rechargements et retraits.
• •Les messages échangés avec l’autre partie au sujet d’une course.
• •Un identifiant technique fourni par votre téléphone, qui nous permet de vous notifier qu’une course a été acceptée ou qu’un message est arrivé.

Lorsque vous renseignez le nom et le numéro d’un destinataire, vous nous confiez les données d’une autre personne. Nous ne nous en servons que pour effectuer cette livraison, et pour rien d’autre.

La position du prestataire n’est relevée que pendant une course en cours. Elle cesse de l’être dès que la course est terminée ou annulée. L’application ne suit pas la position d’un client, et ne suit pas un prestataire hors course.

L’autorisation de localisation est demandée par votre téléphone, et vous pouvez la retirer à tout moment depuis ses réglages. Le guidage cesse alors de fonctionner ; le reste de l’application continue.

• •Vérifier qu’un prestataire est bien celui qu’il prétend être, avant de lui confier une personne ou un colis.
• •Estimer le prix d’un trajet à partir de la distance.
• •Mettre en relation le client et le prestataire, et permettre au client de suivre sa course.
• •Exécuter et tracer les paiements, les rechargements et les retraits.
• •Traiter les demandes d’assistance et les signalements.

Elles ne sont jamais publiques et ne sont jamais servies depuis une adresse ouverte. Elles sont lisibles par leur titulaire et par les administrateurs chargés de la vérification, et par personne d’autre. Elles sont effacées lorsque le compte est supprimé.

Avec l’autre partie à la course, et seulement ce qui lui est nécessaire : le client voit le nom du prestataire, son véhicule et sa note ; le prestataire ne reçoit le numéro du client qu’une fois la course attribuée.

Avec nos prestataires techniques, pour ce qu’ils exécutent : l’opérateur qui achemine les SMS, la passerelle de paiement Mobile Money, et le service de cartographie qui convertit une adresse en coordonnées. Aucune donnée n’est vendue, ni cédée à des fins publicitaires.

Les données de compte sont conservées tant que le compte existe. Les écritures liées aux paiements sont conservées pendant la durée que la loi comptable et fiscale impose, même après la suppression du compte — mais elles ne portent alors plus votre identité.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, ou leur suppression.

La suppression se fait directement depuis l’application : Profil, puis Supprimer mon compte. La procédure complète, et ce qu’elle emporte, sont décrites sur la page Supprimer mon compte.

• •Nous ne suivons pas votre position en dehors d’une course en cours.
• •Nous ne vendons aucune donnée.
• •Nous n’affichons aucune publicité ciblée.
• •Nous ne demandons jamais votre code de connexion par téléphone : personne de chez XRapido ne vous le demandera.